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戰疫·創新:數字科技開辟“第二戰場”

萬木 來源:中國電子銀行網 2020-02-24 10:56:26 數字技術 數字科技 原創出品
萬木     來源:中國電子銀行網     2020-02-24 10:56:26

核心提示科技正以肉眼可見的速度改變著社會、生活

2020新年伊始,新冠肺炎疫情給全社會帶來嚴峻考驗。在阻擊疫情的特殊戰爭中,數字技術發揮了重要的作用,創新技術各顯神通。許多銀行均啟動了“線上辦”“不見面”的金融服務;為了學生們能停課不停學,多個在線學習平臺上線;為緩解醫院壓力,互聯網醫療平臺充分發揮優勢,為患者進行遠程問診;移動支付在不同的生活場景中充分發揮“零接觸”的優勢減少病毒傳播……科技正以肉眼可見的速度改變著社會、生活。

官方積極表態:工信部發倡議書 多地出臺新政策助力“科技抗疫”

習近平總書記強調,做好疫情防控工作,直接關系人民生命安全和身體健康,直接關系經濟社會大局穩定,也事關我國對外開放。因此,工信部科技司向人工智能相關學(協)會、聯盟、企事業單位發出倡議書,倡議進一步發揮人工智能賦能效用,組織科研和生產力量,把加快有效支撐疫情防控的相關產品攻關和應用作為優先工作。

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有媒體報道,上海出臺“新十條”科技應急措施,再推快速啟動應急攻關專項,實施經費包干、首功獎勵制,面向全球懸賞揭榜,提供科研資源開放共享、“零接觸”“不見面”等服務保障,優先提名科技獎勵,強化科研安全和誠信等,助力“科技抗疫”。無獨有偶,2月17日四川省科技廳印發《支持四川省重點實驗室全力開展疫情防控科技攻關十條政策措施》,以十條政策調動、全力支持四川省重點實驗室在疫情防控過程中的技術研發和集成應用戰斗隊作用。此外,浙江省為助推科技企業抗疫復工“兩手抓”,浙江省科技廳從落實企業降本減負措施、加大科技創新券支持、完善人才便捷服務機制等方面考慮,推出了8項舉措支持科技企業抗疫情促發展。舉措中提出,對提供防控物資的重點科技企業將落實“一對一”服務舉措,保障優先復工達產。

科技抗疫,互聯網企業在行動

疫情的爆發加速了中國的數字化進程。不少數字科技企業積極應對,利用自身科技優勢“抗疫”,體現自身價值。中國電子銀行網從京東數字科技集團(以下簡稱京東數科)了解到,自疫情爆發后,京東數科在微信公眾號宣布,針對目前的特殊情況,京東數科無償向政府、企業、公共服務機構和公眾開放多款專門針對疫情調研、排查、防控的智能服務產品,為疫情防控第一線提供高效且人性化的技術服務解決方案。

京東數科表示,連日來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給全社會的正常運行帶來巨大挑戰,前線資源需求大與疫情防控任務重,政府、公共服務機構和企業需要開展大量疫情信息采集工作,工作量巨大但人手不夠等,給疫情防控工作造成了困難。因此,京東數科上線了一系列的黑科技:建立“京東疫情防控技術支持體系”,以智能城市操作系統為底座,協助政府搭建起“高危人群疫情態勢感知系統”,用大數據和人工智能預判疫情高危人群分布等;建立“ 社區疫情智能管控平臺”,上線疫情問詢機器人、京東良研問卷小程序和智能外呼機器人等智能防疫產品,為一線抗疫工作者和普通用戶提供及時有效的服務。

疫情當前,中原消費金融發揮科技領先優勢和金融便捷優勢,在做好疫情防控的前提下,啟動遠程智慧辦公、升級AI服務,利用大數據、云計算等科技手段提供7*24無間斷、無等待的客戶服務。其智能呼叫中心更是通過自身的技術,搭建了AICC智能聯絡中心,可以不受業務服務人員所處地理位置的限制,隨時支撐遠程客戶服務。

科大訊飛第一時間響應防疫號召,成立集團應急指揮組,建立快速聯動防控機制。同時,充分利用人工智能外呼系統,協助湖北等22個省市地區各級衛健委、基層醫生進行疫情篩查防控和防疫知識宣教;在教育方面緊急開發標準解決方案,全力保障湖北省和其他地區中小學生在疫情期間“停課不停學”。此外,科大訊飛聯動三大運營商,通過A.I.智能客服和智能外呼,減少人工坐席數量,實現下沉式疫情防控宣傳。 

疫情襲來,令很多企業都到了最困難的時刻,如何將“危”化為“機”,數字技術提供了一條新思路:借助互聯網平臺的開放合作態度、借鑒互聯網思維的服務精神、以數字經濟激活經濟發展和各項目標任務達成,為未來發展獲得先機。

責任編輯:方杰

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